وبلاگ
رفع مشکل حرکت نکردن اسکرول ماوس
آیا نشانگر ماوس روی صفحه قفل است یا چرخ اسکرول بدون پاسخ دادن میچرخد؟ این دو مشکل رایج معمولاً ریشه در یکی از این موارد دارند: کثیفی لنز نوری یا چرخ اسکرول، استفاده از سطح شیشهای یا بیش از حد صاف و یکدست، قطع و وصلی اتصال در ماوسهای بیسیم، یا مشکل در درایورها. در این آموزش، به صورت مرحله به مرحله و جداگانه برای ماوسهای سیمی، بیسیم (با گیرنده) و بلوتوثی، تمام روشهای عیبیابی حرکت نکردن اسکرول ماوس را توضیح دادهایم تا بتوانید در کمترین زمان مشکل را برطرف کنید.
ماوس سیمی
مراحل زیر برای تمام برندهای ماوسهای یواسبی سیمی اعمال میشوند ا مشکل حرکت نکردن اسکرول ماوس حل شود:
اتصال مجدد کابل ماوس
- کابل ماوس یواسبی سیمی را مجدداً در داخل درگاه (پورت) یواسبی قرار دهید.
تمیز کردن دهانهی نوری ماوس
- اطمینان حاصل نمایید که دهانهی نوری موجود در قسمت پایینی ماوس و اطراف چرخ اسکرول تمیز باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، به بخش «نحوهی تمیز کردن ماوس خود» مراجعه فرمایید.
بررسی سطح زیر ماوس
- مطمئن شوید که سطح مورد استفادهی شما به اندازهی کافی دارای الگو و نقش و نگار در خود باشد تا ماوس بتواند جابهجایی خود را بر روی آن تشخیص دهد (از آنجایی که ماوس حرکت را از طریق بازتاب ارزیابی میکند، بهترین گزینه بکار گیری یک ماوسپد خواهد بود؛ به خاطر داشته باشید که یک سطح یکنواخت کار تشخیص حرکت را برای ماوس سختتر میکند).
تغییر درگاه USB
- ماوس یواسبی سیمی را به درگاه (پورت) دیگری از کامپیوتر متصل کنید. ممکن است اطلاعیهای مبنی بر نصب درایورها ظاهر گردد، در این صورت، پیش از بکار گیری ماوس، صبر کنید تا پیامی در ارتباط با نصب شدن درایورها نمایان شود.
امتحان کردن ماوس دیگر (در صورت وجود)
- در صورت وجود، ماوس یواسبی سیمی دیگری را امتحان نمایید. ممکن است اطلاعیهای مبنی بر نصب درایورها ظاهر گردد، در این صورت، پیش از بکار گیری ماوس، صبر کنید تا پیامی در ارتباط با نصب شدن درایورها نمایان شود.
راهاندازی مجدد کامپیوتر
- هرگونه دادهای را ذخیره نموده، تمام برنامههای باز را ببندید و کامپیوتر را مجدداً راهاندازی (Restart) کنید. در صورتی که ماوس و یا صفحهی لمسی دیگری در اختیار نداشته باشید، جهت خاموش کردن کامپیوتر باید دکمهی پاور (برق) را حداقل 15 ثانیه فشار دهید، در چنین حالتی هرگونه دادهای که ذخیره نشده باشد را از دست خواهید داد.
- زمانی که ماوس پس از انجام مراحل قبلی همچنان کار نکرد، به مقالهی برطرف کردن مشکلات و مسائل سختافزاری با استفاده از امکانات عیبشناسی PSA یا ePSA و راهنمای کدهای خطا در پایگاه دانش کندل مراجعه کنید.
تبصرهها:
- آزمون مذکور تعیین میکند که آیا یک ماوس یواسبی سیمی در سطح سختافزار و تحت سیستم عامل (OS) شناسایی شده است یا خیر. شناسایی شدن چنین موردی بدین معناست که سیستم عامل و یا نرمافزار نصب شده دلیل حرکت نکردن اسکرول ماوس ماوس یواسبی سیمی میباشد. در صورتی که ماوس کار کرد، میتوانید از یک نقطهی بازیابی (Restore Point) به منظور بازگرداندن سیستم عامل به حالت قبلی استفاده کنید. اگر چنین موردی کار نکرد، ممکن است لازم باشد تا سیستم عامل خود را مجدداً نصب نمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر، به مقالهی *نحوهی بازیابی یا نصب مجدد مایکروسافت ویندوز در کامپیوتر دل در پایگاه دانش کندل مراجعه فرمایید.
- هنگامی که خطایی در حین آزمون گزارش گردید، کد اعتبارسنجی و خطا را همانگونه که مشاهده میکنید یادداشت نمایید. سپس در دستگاه دیگری که به اینترنت متصل است، جهت ثبت این مسئله به صفحهی ارزیابی پیشرفتهی سیستم پیش از بوت مراجعه کنید.
ماوس بیسیم
- اطمینان حاصل نمایید که از گیرندهی یواسبی بیسیم خود ماوس استفاده میکنید. بکار گیری یک گیرندهی دیگر ممکن است به معنای استفاده از فناوری دیگری باشد؛ و با ماوس مورد نظر شما سازگار نخواهد بود. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد آخرین فناوری ارائه شده توسط دل، به مقالهی *نحوهی استفاده از جفت شدن یا اتصال همگانی دل در پایگاه دانش کندل مراجعه کنید. لطفاً جهت دریافت درایورها و نرمافزارهای محصولاتی که با عنوان لاجیتک (Logitech) برچسب گزاری شدهاند، به سایت دانلودهای لاجیتک رجوع فرمایید.
-
هنگامی که صفحه کلید و یا ماوسی را همراه با کامپیوتر خریداری میکنید:
هر محفظهی موجود در جعبهای که دستگاه به همراه آن عرضه گشته را با دقت نگاه و بررسی نمایید. گیرندهی یواسبی بیسیم کوچک بوده و به راحتی میتوان از وجود آن در جعبه غافل شد. این گیرنده دارای نوعی برچسب اطلاعاتی است که به شما کمک نموده تا آن را بیابید.
-
هنگامی که صفحه کلید و یا ماوس را جدا از کامپیوتر خریداری میکنید:
زمانی که صفحه کلید یا تلفیقی از صفحه کلید و ماوس را تهیه میکنید، گیرندهی یواسبی بیسیم زیر صفحه کلید؛ و زمانی که این دو را بهطور جداگانه خریداری میکنید، گیرنده زیر ماوس قرار گرفته است. این گیرنده دارای نوعی برچسب اطلاعاتی است که به شما کمک نموده تا آن را بیابید.
هنگامی که نمیتوانید گیرندهی بیسیم خود را پس از باز کردن بستهبندی دستگاهها بیابید، در جریان باشید که برخی از ماوسها و صفحه کلیدها دارای محلی برای ذخیرهی گیرندهی بیسیم هستند. زیر دکمههای ماوس که باتریها قرار گرفتهاند و یا محفظهی باتری موجود بر روی صفحه کلید را با دقت نگاه و بررسی کنید؛ اما بدانید که در زمان ارسال، گیرندهها در چنین مکانهایی حمل نمیشوند.
مراحل عیبیابی ماوس بیسیم
- مطمئن شوید که ماوس در فاصلهی 3 متری کامپیوتر قرار دارد.
اتصال مجدد گیرنده
- گیرندهی یواسبی بیسیم را مجدداً در درگاه (پورت) یواسبی قرار دهید.
بررسی باتریها
- باتریهای فعلی را مجدداً نصب کرده و یا باتریهای جدیدی را نصب کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر دربارهی نحوهی نصب باتریها، به سندی مراجعه کنید که همراه با ماوس بیسیم آمده و یا به منظور مشاهدهی دفترچهی راهنما، به صفحهی راهنمای صفحه کلید و ماوس رجوع فرمایید.
بررسی روشن بودن ماوس
- اطمینان حاصل کنید که ماوس روشن است؛ جهت مشاهدهی نمونهای از شکل ظاهری دکمهی پاور (برق)، به تصویر 3 مراجعه کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص مکان قرار گیری سوئیچ پاور (برق)، به سندی مراجعه کنید که همراه با ماوس بیسیم آمده و یا به منظور مشاهدهی دفترچهی راهنما، به صفحهی راهنمای صفحه کلید و ماوس رجوع فرمایید.
استفاده از دکمه اتصال (در صورت وجود)
- ممکن است گیرنده و ماوس شما دارای یک دکمهی اتصال باشند، در این صورت دکمهی اتصال موجود بر روی گیرنده و همچنین در قسمت پایینی ماوس را فشار دهید.
تمیز کردن دهانه نوری ماوس
- مطمئن شوید که دهانهی نوری موجود در قسمت پایینی ماوس و در اطراف چرخ اسکرول تمیز باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، به بخش «نحوهی تمیز کردن ماوس خود» مراجعه نمایید.
بررسی سطح زیر ماوس
- اطمینان حاصل کنید که سطح مورد استفادهی شما به اندازهی کافی دارای الگو و نقش و نگار در خود باشد تا ماوس بتواند جابهجایی خود را بر روی آن تشخیص دهد (از آنجایی که ماوس حرکت را از طریق بازتاب ارزیابی میکند، بهترین گزینه بکار گیری یک ماوسپد خواهد بود؛ به خاطر داشته باشید که یک سطح یکنواخت کار تشخیص حرکت را برای ماوس سختتر میکند).
تغییر درگاه USB
- ماوس یواسبی بیسیم را به درگاه (پورت) دیگری از کامپیوتر متصل کنید. ممکن است اطلاعیهای مبنی بر نصب درایورها ظاهر گردد، در این صورت، پیش از بکار گیری ماوس، صبر کنید تا پیامی در ارتباط با نصب شدن درایورها نمایان شود.
امتحان ماوس بیسیم دیگر
- در صورت وجود، ماوس یواسبی بیسیم دیگری را امتحان نمایید. ممکن است اطلاعیهای مبنی بر نصب درایورها ظاهر گردد، در این صورت، پیش از بکار گیری ماوس، صبر کنید تا پیامی در ارتباط با نصب شدن درایورها نمایان شود.
راهاندازی مجدد کامپیوتر
- هرگونه دادهای را ذخیره نموده، تمام برنامههای باز را ببندید و کامپیوتر را مجدداً راهاندازی (Restart) کنید. در صورتی که ماوس و یا صفحهی لمسی دیگری در اختیار نداشته باشید، جهت خاموش کردن کامپیوتر باید دکمهی پاور (برق) را حداقل 15 ثانیه فشار دهید، در چنین حالتی هرگونه دادهای که ذخیره نشده باشد را از دست خواهید داد.
مرحلهی نهایی: اگر مشکل همچنان پابرجا بود
زمانی که ماوس پس از انجام مراحل قبلی همچنان کار نکرد، به مقالهی برطرف کردن مشکلات و مسائل سختافزاری با استفاده از امکانات عیبشناسی PSA یا ePSA و راهنمای کدهای خطا در پایگاه دانش کندل مراجعه کنید.
تبصرهها:
- آزمون مذکور تعیین میکند که آیا یک ماوس یواسبی بیسیم در سطح سختافزار و تحت سیستم عامل (OS) شناسایی شده است یا خیر. شناسایی شدن چنین موردی بدین معناست که سیستم عامل و یا نرمافزار نصب شده مانع عملکرد ماوس یواسبی سیمی میباشد. در صورتی که ماوس کار کرد، میتوانید از یک نقطهی بازیابی (Restore Point) به منظور بازگرداندن سیستم عامل به حالت قبلی استفاده کنید . اگر چنین موردی کار نکرد، ممکن است لازم باشد تا سیستم عامل خود را مجدداً نصب نمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر، به مقالهی *نحوهی بازیابی یا نصب مجدد مایکروسافت ویندوز در کامپیوتر دل در پایگاه دانش کندل مراجعه فرمایید.
- هنگامی که خطایی در حین آزمون گزارش گردید، کد اعتبارسنجی و خطا را همانگونه که مشاهده میکنید یادداشت نمایید. سپس در دستگاه دیگری که به اینترنت متصل است، جهت ثبت این مسئله به صفحهی ارزیابی پیشرفتهی سیستم پیش از بوت مراجعه کنید.
ماوس بلوتوثی
- باتریهای فعلی را مجدداً نصب کرده و یا باتریهای جدیدی را نصب کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر دربارهی نحوهی نصب باتریها، به سندی مراجعه کنیدکه همراه با ماوس بیسیم آمده و یا به منظور مشاهدهی دفترچهی راهنما، به صفحهی راهنمای صفحه کلید و ماوس رجوع فرمایید.
- مطمئن شوید که دهانهی نوری موجود در قسمت پایینی ماوس و در اطراف چرخ اسکرول تمیز باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، به بخش «نحوهی تمیز کردن ماوس خود» مراجعه نمایید.
- اطمینان حاصل نمایید که ماوس در فاصلهی 3 متری کامپیوتر قرار دارد.
- مطمئن شوید که سطح مورد استفادهی شما به اندازهی کافی دارای الگو و نقش و نگار در خود باشد تا ماوس بتواند جابهجایی خود را بر روی آن تشخیص دهد (از آنجایی که ماوس حرکت را از طریق بازتاب ارزیابی میکند، بهترین گزینه بکار گیری یک ماوسپد خواهد بود؛ به خاطر داشته باشید که یک سطح یکنواخت کار تشخیص حرکت را برای ماوس سختتر میکند).
- هرگونه دادهای را ذخیره نموده، تمام برنامههای باز را ببندید و کامپیوتر را مجدداً راهاندازی (Restart) کنید. در صورتی که ماوس و یا صفحهی لمسی دیگری در اختیار نداشته باشید، جهت خاموش کردن کامپیوتر باید دکمهی پاور (برق) را حداقل 15 ثانیه فشار دهید، در چنین حالتی هرگونه دادهای که ذخیره نشده باشد را از دست خواهید داد.
- آخرین درایورهای بلوتوث را برای کامپیوتر خود نصب کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر، به مقالهی *چگونه درایور دستگاه را دانلود و نصب کنم؟ در پایگاه دانش کندل رجوع فرمایید.
تبصرهها:
- درایور مورد نظر در دستهبندی «شبکه» (Network) قرار دارد.
- لطفاً جهت دریافت درایورها و نرمافزارهای محصولاتی که با عنوان لاجیتک (Logitech) برچسب گزاری شدهاند، به سایت دانلودهای لاجیتک رجوع فرمایید.
ماوس را مجدداً با کامپیوتر جفت کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه و همچنین مطالب مربوط به ماوس و صفحه کلیدهای بلوتوثی، به مقالهی *کسب اطلاعات در مورد بلوتوث، نحوهی اتصال و تعمیر آن در پایگاه دانش کندل مراجعه نمایید.
ما را در اینستاگرام دنبال کنید
برای خرید محصولات دل کلیک کنید
کندل، عرضه کننده محصولات دل در ایران
برای اطلاع از قیمت لپ تاپ دل کلیک کنید
مانیتور دل | تبلت دل | لوازم جانبی دل
فروش و خدمات دل در ایران