وبلاگ
روشن نشدن کامپیوتر دل و یا بوت نشدن ویندوز
آیا کامپیوتر شخصی دل شما برای روشن شدن یا بوت کردن (راه‌اندازی) سیستم عامل مشکلی دارد؟ این مقاله به شما کمک می‌کند تا بر اساس علائم و نشانه‌های کامپیوتر شخصی دل خود، راهنماهای عیب‌یابی موجود برای مسائلی چون عدم وجود برق، عدم امکان خودآزمایی هنگام روشن شدن (POST) و عدم وجود ویدیو را بیابید. در صورتی که کامپیوتر شخصی دل شما دچار مشکل روشن نشدن و یا بوت نشدن ویندوز است، توصیه می‌شود در ابتدا فرآیند راه‌اندازی مجدد سخت (Hard Reset) را انجام دهید که معمولاً بسیاری از مشکلات را برطرف کرده و برق باقی‌مانده در سیستم را تخلیه می‌کند.اگر کامپیوتر شخصی دل شما همچنان روشن نشد و یا سیستم عامل را بوت نکرد، اقدامات مناسب زیر را بر اساس علائم کامپیوتر شخصی دل خود دنبال نمایید.
انجام راه‌اندازی مجدد سخت (Hard Reset)
- کامپیوتر شخصی دل خود را خاموش کنید.
- اتصال آداپتور ای‌سی یا سیم برق را فطع نموده و باتری را جدا نمایید (مختص کامپیوترهای شخصی لپ تاپ دل).
تبصره: در مورد برخی از کامپیوترهای شخصی فوق باریک دل که ممکن است دارای باتری‌های غیر قابل جابه‌جایی باشند، توصیه ما به شما این است که جهت بازیابی کامپیوتر شخصی لپ تاپ اکس‌پی‌اس، لتیتیود یا پریسیشن دل، مقاله‌ی *نحوه‌ی تنظیم مجدد ساعت بلادرنگ (RTC) را در پایگاه دانش کندل مطالعه فرمایید.
اجرای امکانات عیب‌شناسی سخت‌افزاری
زمانی که به نظر رسد کامپیوتر شخصی دل شما به درستی کار نمی‌کند، امکانات عیب‌شناسی جهت یاری نمودن شما در شناسایی و حل مشکل به وجود آمده، در دسترس می‌باشند. کمپانی دل مجموعه‌ای از آزمون‌های خود تشخیصی را در درون لپ تاپ‌ها، دسکتاپ‌ها، سرورها و تبلت‌های مبتنی بر ویندوز خود ساخته است. این مجموعه از امکانات عیب‌شناسی، با نام‌هایی چون «ارزیابی پیشرفته‌ی سیستم پیش از بوت (ePSA)» یا «ارزیابی سیستم پیش از بوت دل (PSA)» شناخته می‌شود.
هنگامی که کامپیوتر شخصی با مشکلی مواجه می‌شود، توصیه ما این است که در ابتدا آزمون عیب‌شناسی را به اجرا در آورید. هرگونه کد خطایی که این آزمون‌ها ارائه نمایند، می‌تواند تا حد زیادی به عیب‌یابی مشکل شما کمک کند.
کمپانی دل هم امکانات عیب‌شناسی آنلاین (برخط) و هم امکانات عیب‌شناسی توکار را در این زمینه ارائه می‌دهد.
نحوه دسترسی به عیب‌شناسی آنلاین و توکار در زمان بوت نشدن ویندوز
- زمانی که کامپیوتر شما ویندوز را بوت (راه‌اندازی) نمی‌کند، به بخش‌های امکانات عیب‌شناسی ePSA و PSA چیست؟ و نحوه‌ی ورود به امکانات عیب‌شناسی توکار (ePSA و PSA) از مقاله‌ی رفع مشکلات سخت‌افزاری به کمک امکانات عیب‌شناسی آنلاین (برخط) و توکار (کدهای خطای مددکار ePSA، ePSA و یا PSA) پایگاه دانش کندل مراجعه فرمایید.
- جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره‌ی نحوه‌ی اجرای امکانات عیب‌شناسی سخت‌افزاری آنلاین (برخط) هنگامی که کامپیوتر شما ویندوز را بوت نمی‌کند، به بخش نحوه‌ی اجرای امکانات عیب‌شناسی آنلاین (برخط) و بکارگیری این امکانات عیب‌شناسی به منظور عیب‌یابی از مقاله‌ی رفع مشکلات سخت‌افزاری به کمک امکانات عیب‌شناسی آنلاین (برخط) و توکار (کدهای خطای مددکار ePSA، ePSA و یا PSA) پایگاه دانش کندل رجوع نمایید.
تبصره: در مورد برخی از کامپیوترهای شخصی لپ تاپ لتیتیود دل، توصیه می‌کنیم که کامپیوتر شخصی را با استفاده از روش ePSA اجباری بازیابی کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر، به مقاله‌ی *نحوه‌ی بکارگیری ePSA اجباری جهت بازیابی از خودآزمایی هنگام روشن شدن (POST) یا عدم موفقیت بوت در پایگاه دانش کندل مراجعه نمایید.
- اتصال تمامی دستگاه‌های خارجی یا لوازم جانبی همچون درایوهای یو‌اس‌بی، کابل‌های چاپگر و کارت‌های رسانه (SD یا xD) را قطع نمایید.
- دکمه‌ی پاور (برق) را به مدت 15 تا 20 ثانیه فشرده و سپس نگه دارید تا برق و توان باقی‌مانده در سیستم تخلیه گردد.
- آداپتور ای‌سی یا سیم برق و باتری را وصل کنید. (مختص کامپیوتر شخصی لپ تاپ دل)
در صورتی که کامپیوتر شخصی دل شما همچنان روشن نشد و یا سیستم عامل را بوت نکرد، اقدامات مناسب زیر را بر اساس علائم کامپیوتر شخصی دل خود دنبال کنید. همچنین می‌توانید به منظور اجرای بررسی و عیب‌شناسی سخت‌افزاری بر روی کامپیوتر شخصی دل خود، دستورالعمل‌های زیر را نیز دنبال نمایید.
علامت |
اقدام |
عدم وجود برق
هنگامی که دکمه‌ی پاور (برق) را فشار می‌دهید، کامپیوتر شخصی دل روشن نمی‌شود و هیچ‌گونه نشانه‌ای از برق در کامپیوتر شخصی وجود ندارد (تمامی ال‌ای‌دی‌ها خاموش هستند).
|
راهنمای عیب‌یابی معمول برای مشکلات برق در کامپیوترهای شخصی دسکتاپ دل
راهنمای عیب‌یابی معمول برای مشکلات برق در کامپیوترهای شخصی لپ تاپ دل |
عدم امکان خودآزمایی هنگام روشن شدن
هنگامی که دکمه‌ی پاور (برق) را فشار می‌دهید، ال‌ای‌دی پاور، ال‌ای‌دی‌های مربوط به CAPS Lock، Scroll Lock و Num Lock با رنگ کهربایی و یا با الگوی خاصی چشمک می‌زنند. همچنین ممکن است کامپیوتر شخصی کدهای بوقی ساطع کند که این کدها می‌توانند به شناسایی خطاها در یک دستگاه سخت‌افزاری خاص کمک نمایند.
|
*نحوه‌ی عیب‌یابی مشکل عدم امکان خودآزمایی هنگام روشن شدن در یک کامپیوتر شخصی دسکتاپ دل را بیاموزید
*نحوه‌ی عیب‌یابی مشکل عدم امکان خودآزمایی هنگام روشن شدن در یک کامپیوتر شخصی دسکتاپ دل را بیاموزید |
عدم امکان بوت
زمانی که دکمه‌ی پاور (برق) را فشار می‌دهید، کامپیوتر شخصی فرآیند خودآزمایی هنگام روشن شدن را تکمیل می‌کند اما پیش از بوت (راه‌اندازی) سیستم عامل، نوعی پیام خطا را نمایش می‌دهد. وضعیت ال‌ای‌دی‌ها (ال‌ای‌دی پاور یا برق، ال‌ای‌دی فعالیت درایو دیسک سخت و …) عادی است سر و صدای فن شنیده می‌شود.
|
*کامپیوتر مایکروسافت ویندوز 10 را بوت (راه‌اندازی) نمی‌کند
*کامپیوتر مایکروسافت ویندوز 8 یا 1/8 را بوت (راه‌اندازی) نمی‌کند |
عدم وجود ویدیو
هنگامی که دکمه‌ی پاور (برق) را فشار می‌دهید، وضعیت ال‌ای‌دی پاور (برق) و سایر ال‌ای‌دی‌ها عادی است. با این حال، صفحه نمایش کامپیوتر شخصی همچنان خالی (سیاه) می‌باشد. این موضوع نشان دهنده‌ی وجود مشکلی در ویدیو یا نمایشگر کامپیوتر است.
|
راهنماهای عیب‌یابی زیر، مراحل عیب‌یابی پایه جهت مشکلاتی همچون صفحه نمایش خالی (سیاه) یا عدم وجود نمایشگر، تصویر مبهم یا مات، رنگ و خطوط افقی یا عمودی و یا مسائل مربوط به روشنایی و وضوح تصویر را پوشش می‌دهد. |
تبصره: برای کامپیوترهای شخصی الین‌ور دل، به مقاله‌ی *کامپیوتر الین‌ور روشن نمی‌شود و یا به ویندوز ورود نمی‌کند در پایگاه دانش کندل مراجعه کنید.
ما را در اینستاگرام دنبال کنید
برای خرید محصولات دل کلیک کنید
کندل، عرضه کننده محصولات دل در ایران
برای اطلاع از قیمت لپ تاپ دل کلیک کنید
مانیتور دل | تبلت دل | لوازم جانبی دل
فروش و خدمات دل در ایران