شرایط گارانتی کندل
مدت زمان گارانتی:
کلیه محصولات شامل 12 و یا 18 ماه گارانتی دل فناوری دکاموند (کندل ایران) می باشد.
- همچنین حهت اطلاع از مدت زمان و شرایط گارانتی هر محصول، می توانید از صفحه محصولات اطلاعات دقیق را کسب نمایید.
ضوابط گارانتی:
دریافت کارت گارانتی به منزله پذیرش شرایط ضمانت نامه از طرف خریدار می باشد.
تمامی نواقص و معایب دستگاه های تحت گارانتی کندل ایران، شامل گارانتی بوده مگر در شرایطی که در ذیل آمده است:
- تشخیص موارد ذیل بر اساس نظر کارشناسان فنی مرکز خدمات دل فناوری دکاموند خواهد بود.
- درصورت باز شدن پلمپ دستگاه، مخدوش شدن لیبل و یا عدم وجود برگه گارانتی.
- در صورت عدم تطبیق شماره سریال ضمانتنامه با دستگاه و یا مخدوش شدن سریال بر روی دستگاه و یا ضمانت نامه.
- قطعات و قسمت هایی از دستگاه که مشمول گارانتی استاندارد کارخانه سازنده و شرایط گارانتی دل فناوری دکاموند نمی باشد مانند عیوب و نواقص کلیه مواد مصرفی و لوازم جانبی مانند باتری، آداپتور و تمامی کابل های اتصال.
- تمامی آسیب دیدگی هایی که بر اثر استفاده نادرست از محصول و یا استفاده از قطعات غیر اورجینال به وجود آمده باشند.
- مشکلات نرم افزاری شامل: سیستم عامل، نرم افزار های عمومی و تخصصی، باز یابی رمز عبور و اطلاعات موجود بر روی دستگاه.
- آسیب دیدگی بر اثر ریختن مایعات، مواد شیمیایی و شوینده، ضربه، شکستگی، ترک خوردگی، سوختگی، تغییر رنگ، گرد و غبار و آلودگی شدید دستگاه، استفاده نادرست ازدستگاه، تخریب عمدی، نوسانات برق.
- هرگونه تعمیر دستگاه و قطعات آن توسط شخص ثالث (گارانتی دستگاه در این شرایط از درجه ی اعتبار ساقط می باشد)
- هرگونه صدمه فیزیکی ناشی از استفاده در محیط های آلوده و پر گرد و غبار، بکارگیری آداپتورهای متفرقه، ارتقا و تغییر در قطعات، لقی یا شکستگی سوکت شارژ
- راه اندازی اولیه غیر استاندارد.
- استفاده از نرم افزار هایی که مختص دستگاه نمی باشند.
- آسیب های ناشی از نصب نادرست اجزاء قابل تعویض.
- عیوب ناشی از ورود جسم خارجی به دستگاه
- نواقص و صدمات ناشی از عدم استفاده صحیح، سهل انگاری و یا عدم رعایت موارد مندرج در دستورالعمل کارخانه سازنده دستگاه
- استفاده بیش از ظرفیت کارکرد روزانه تعیین شده توسط کارخانه سازنده
- وجود حداقل 5 پیکسل سوخته روی صفحه نمایش
- خرابی ناشی از کاهش قدرت باتری
لطفا به نکات زیر توجه فرمایید:
- مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات(پس از اتمام گارانتی)، 5 الی 10 سال می باشد.
- ارائه رسید صادر شده جهت دریافت دستگاه توسط مشتری الزامی می باشد.
- هرگونه تعمیر و یا دریافت دستگاه منوط به اعلام قیمت به مشتری بوده و مشتری با تحویل دستگاه، اعلام هزینه توسط شرکت را پذیرفته است.
تبصره:
در صورتی که حین تعمیرات عیب جدیدی مشاهده گردد که در هزینه ها تاثیر داشته باشد، مراتب حداکثر طی 3 روز کاری، به مشتری اعلام می گردد.
- چنانچه نقص در دستگاه در دوره گارانتی، بعد از 2 بار تعمیر (مرتبه سوم مراجعه) از یک ایراد مشخص همچنان وجود داشته باشد، شرکت متعهد به جایگزین نمودن با یک دستگاه همسان و آکبند می باشد، در صورت عدم وجود همان مدل دستگاه، شرکت به اندازه مبلغ خرید دستگاه، اعتبار خرید، به مصرف کننده ارائه می شود.
تبصره:
در صورتی که لوازم جانبی دستگاه تعویضی، توسط مصرف کننده خراب یا مفقود شده باشد با لوازم جانبی دستگاه آکبند معاوضه می گردد.
- کلیه شعب و نمایندگی های شرکت دل فناوری دکاموند، ملزم به رعایت موارد فوق می باشند.
توصیه های فنی:
- برای راه اندازی دستگاه مطابق استاندارد کاتالوگ داخل کارتن عمل نمایید. همچنین می توانید بصورت رایگان از مشاوره تلفنی کارشناسان دل فناوری کندل بهرمند گردید.
- از نرم افزار و امکانات معرفی شده در سایت تولید کننده دستگاه استفاده نمایید و از استفاده از نرم افزارهای غیر استاندارد خودداری نمایید.
- شرکت متعهد میگردد دستگاه های معیوب شامل گارانتی را در حداقل زمان ممکن تعمیر و تحویل نماید و در صورت بروز موارد خاص طبق قوانین سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و ضوابط اتحادیه فناوران رایانه این زمان تا 20 روز قابل تمدید می باشد همچنین در صورت عدم وجود قطعات یدکی در کشور تا زمان رسیدن قطعه مورد نظر، یک دستگاه بصورت امانی برای مشتری جایگزین نماید. (عودت دستگاه امانی به صورت سالم الزامی می باشد.)
- خدمات تعمیر در شرایط گارانتی در داخل کشور توسط نمایندگی های دل فناوری دکاموند انجام می گردد. لذا در صورتی که انجام خدمات در داخل کشور میسر نباشد، دستگاه به نزدیکترین مرکز ارائه خدمات در خارج از کشور منتقل می گردد. در این موارد انجام خدمات گارانتی بین سه هفته تا دو ماه زمان برده و کلیه هزینه های ارسال، بازگشت و پیگیری مراحل انجام کار با شرکت دل فناوری دکاموند می باشد. لازم به ذکر است هزینه تعمیراتی که بصورت مستند از طرف شرکت سازنده از شمول ضمانت خارج باشد از خریدار نقداً دریافت می گردد.
در موارد منجر به تعویض دستگاه می بایست دستگاه آسیب دیده به همراه کلیه ملزومات (شامل: جعبه، محافظ ها، کاور، کاتالوگ ها، CD، کابل های رابط و هر آنچه در زمان خرید داخل جعبه بوده است) به شرکت تحویل گردد. در صورت عدم ارائه ملزومات، هزینه ی مربوطه کسر خواهد گردید.
ما را در اینستاگرام دنبال کنید
برای خرید محصولات دل کلیک کنید
کندل، عرضه کننده محصولات دل در ایران
برای اطلاع از قیمت لپ تاپ دل کلیک کنید
مانیتور دل | تبلت دل | لوازم جانبی دل
فروش و خدمات دل در ایران