حل مشکل موس بی سیم و کار نکردن آن در ویندوز 11

آیا موس بی سیم شما به طور ناگهانی در ویندوز کار نمی کند؟ این یک مسئله خسته کننده است که تشخیص آن دشوار است. خطا ممکن است مربوط به خود سخت افزار (مانند موس یا گیرنده USB) یا نرم افزار رایانه شما باشد. اما نگران نباشید – توصیه های ما را دنبال کنید تا موس خود را دوباره کار کند.

 

1. تشخیص اولیه دستگاه را انجام دهید

قبل از انجام هر کار دیگری، باید تعیین کنید که آیا موس شما به رایانه شخصی شما متصل است یا خیر. بنابراین، برخی از تشخیص‌های سخت‌افزاری اولیه را انجام دهید، مانند اطمینان از روشن بودن موس (کلید برق معمولاً در پایین موس است) و گیرنده USB به رایانه متصل است.

اگر بعد از این بررسی‌های اولیه، موس همچنان کار نمی‌کند، این اصلاحات سخت‌افزاری دیگر را امتحان کنید:

گیرنده USB را دوباره وصل کنید

گیرنده USB را جدا کنید، ده ثانیه صبر کنید، سپس آن را دوباره وصل کنید.

از پورت USB متفاوت استفاده کنید

درگاه USB که برای گیرنده استفاده می کنید ممکن است معیوب باشد، بنابراین برای بررسی از درگاه دیگری استفاده کنید. اگر رایانه شما فقط یک پورت USB دارد، می توانید از یک آداپتور یا دانگلی استفاده کنید که به پورت دیگری متصل می شود تا اتصالات USB بیشتری را فراهم کند.

باتری موس را بررسی کنید

باتری معمولاً دلیل کار نکردن موس بی سیم است. بررسی کنید که باتری به طور کامل در محفظه جاگذاری شده و به درستی در جای خود قرار گرفته باشد. همچنین، اگر مطمئن نیستید که چقدر شارژ باقی مانده است، آن را با یک باتری جدید تعویض کنید (یا اگر قابل تعویض نیست، آن را برای شارژ وصل کنید).

سایر دستگاه های USB را از برق جدا کنید

سایر دستگاه های USB متصل به رایانه شما می توانند تداخل ایجاد کنند. اینها را به نوبه خود قطع کنید. اگر موس شما را درست نکرد، دوباره آنها را وصل کنید.

آسیب سخت افزاری را بررسی کنید

ممکن است موس یا گیرنده USB شما معیوب باشد، به خصوص اگر اخیراً به طور تصادفی آنها را رها کرده باشید. پورت USB، گیرنده و موس خود را از نظر آسیب فیزیکی بررسی کنید. آلودگی یا گرد و غبار در درگاه های USB را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تمیز کنید.

به رایانه دیگری متصل شوید

گیرنده را به دستگاه ویندوز دیگری وصل کنید و ببینید که آیا موس در آنجا کار می کند یا خیر. در غیر این صورت احتمالاً موس یا گیرنده معیوب است. برای تعیین اینکه کدام یک مقصر است، می توانید گیرنده دیگری تهیه کنید – اکثر تولیدکنندگان آنها را به صورت مستقل می فروشند یا یک گیرنده را تحت ضمانت برای شما ارسال می کنند. اگر این کار نکرد، می‌دانید که ایراد از خود موس است (پس یک موس جدید بخرید یا تحت گارانتی ادعا کنید).

از طرف دیگر، اگر همه چیز روی دستگاه دیگری کار کند، به این معنی است که مشکل به جای موس یا گیرنده، مربوط به رایانه شماست.

2. USB Power Management را غیرفعال کنید

یک گیرنده USB برای اینکه به درستی کار کند به انرژی کافی از رایانه نیاز دارد. ویندوز تنظیماتی دارد که دستگاه‌های USB را برای صرفه‌جویی در مصرف برق غیرفعال می‌کند و این می‌تواند مشکلاتی ایجاد کند.

برای تغییر این حالت، Windows+X را فشار دهید و از منوی باز شده گزینه Device Manager را انتخاب کنید.

 

 

در Device Manager، به پایین بروید و روی بخش “Universal Serial Bus Controllers” دوبار کلیک کنید تا آن را باز کنید. روی “USB Root Hub” کلیک راست کرده و “Properties” را انتخاب کنید.

 

 

در پنجره Properties، تب “Power Management” را انتخاب کنید و تیک “Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power” را بردارید. روی “OK” کلیک کنید.

 

 

3. راه اندازی سریع را غیرفعال کنید

ویژگی راه اندازی سریع ویندوز رایانه شما را به سرعت راه اندازی می کند، اما راه اندازی سریع دارای معایبی است، از جمله مشکلات اتصال با دستگاه های USB. بنابراین، ارزش غیرفعال کردن آن را دارد.

“کنترل پنل” را در منوی استارت جستجو کنید و آن را باز کنید. به «Power Options» بروید (اگر نمی‌بینید آن را جستجو کنید)، سپس روی «Choose What the Power Buttons Do» کلیک کنید.

 

 

روی “Change Settings That Are Currently Unavailable” کلیک کنید.

 

 

اکنون تیک «Turn On Fast Start-up» را بردارید و روی «Save Changes» کلیک کنید.

 

 

رایانه خود را خاموش کنید، گیرنده موس USB را از برق جدا کرده و دوباره وصل کنید، سپس رایانه را دوباره روشن کنید.

4. درایورهای موس را به روز کنید یا به عقب برگردانید

اگر درایورهای موس شما قدیمی یا خراب هستند، ممکن است باعث مشکلات اتصال شود. اگر آنها قدیمی هستند، باید درایورهای ویندوز 11 خود را به روز کنید. از طرف دیگر، اگر به‌روزرسانی اخیر باعث این مشکل شده است، باید به عقب برگردید.

نحوه به روز رسانی درایورهای موس

بهترین راه برای انجام این کار از طریق به روز رسانی ویندوز است. Windows+i را فشار دهید تا تنظیمات باز شود و به Windows Update > Advanced Options > Optional Updates بروید. در صورت وجود، روی «به‌روزرسانی‌های درایور» کلیک کنید، موارد مورد نیاز خود را انتخاب کنید (هر چیزی که مربوط به اتصال و موس باشد) و روی «Download & Install» کلیک کنید.

 

 

اگر Windows Update هیچ به روز رسانی درایور موجود را شناسایی نکرد، آنها را به صورت دستی نصب کنید. برای انجام این کار، مستقیماً به وب سایت سازنده موس بروید. آنها باید یک بخش درایور داشته باشند، یا ممکن است نرم افزار اختصاصی داشته باشند – در هر صورت، فایل اجرایی را دانلود و اجرا کنید، سپس دستورات را دنبال کنید.

نحوه بازگرداندن درایورهای موس

برای بازگرداندن درایورها، Windows+X را فشار داده و «Device Manager» را انتخاب کنید. برای باز کردن بخش «Mice and Other Pointing Devices» دوبار کلیک کنید. روی موس بی سیم کلیک راست کرده و “Properties” را انتخاب کنید.

 

 

تب “Driver” را در پنجره Properties انتخاب کنید و روی “Roll Back Driver” کلیک کنید.

 

 

در پنجره اخطار روی “Yes” کلیک کنید و منتظر بمانید تا ویندوز به طور خودکار به نسخه قبلی بازیابی شود.

5. پورت های USB را بازنشانی کنید

اگر مشکوک هستید که ایراد درگاه‌های USB شماست، بازنشانی آن‌ها می‌تواند این مشکل را برطرف کند.

Windows+X را فشار دهید و «Device Manager» را انتخاب کنید. برای گسترش آن روی «Universal Serial Bus Controllers» دوبار کلیک کنید. روی “USB Root Hub” کلیک راست کرده و “Uninstall Device” را انتخاب کنید.

 

 

در پنجره پاپ آپ “Uninstall” را انتخاب کنید.

 

 

مراحل بالا را برای هر یک از USB Root Hub در لیست تکرار کنید.

رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و به طور خودکار کنترلرهای USB را اسکن و مجدداً نصب می کند. اگر نشد، به Device Manager برگردید و Action > Scan for Hardware Changes را انتخاب کنید.

6. ویندوز 11 را به روز کنید

تمام به روز رسانی های موجود ویندوز 11 (Windows+i > Windows Update > Check for Updates) را نصب کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. به روز نگه داشتن ویندوز می تواند بسیاری از مشکلات را حل کند.

 

 

از سوی دیگر، گاهی اوقات به روز رسانی ویندوز می تواند باگ باشد و ریشه مشکل باشد. اگر اخیراً ویندوز را به‌روزرسانی کرده‌اید و بعد از آن موس شما کار نمی‌کند، به‌روزرسانی اخیر ویندوز را حذف نصب کنید (Windows+i > Windows Update > Update History > Uninstall Updates).

7. اسکن بدافزار را اجرا کنید

اگر سیستم شما به بدافزار آلوده شده باشد، می‌تواند با دستگاه‌های خارجی مانند موس تداخل داشته باشد. به همین دلیل است که باید یک اسکن بدافزار برای شناسایی و حذف تهدیدات مضر با استفاده از Microsoft Defender یا هر نرم افزار آنتی ویروس شخص ثالث قابل اعتمادی اجرا کنید.

8. موس را با بلوتوث وصل کنید

اکثر موس‌های بی‌سیم نیز از طریق بلوتوث به رایانه شما متصل می‌شوند و نیاز به قرار دادن گیرنده USB را دور می‌زنند. با این حال، رایانه شما باید از بلوتوث نیز پشتیبانی کند.

ابتدا اتصال موس بی سیم خود را به بلوتوث تغییر دهید (معمولاً از طریق یک سوئیچ یا دکمه در پایین موس ).

سپس بلوتوث را در رایانه شخصی ویندوز 11 خود فعال کنید. برای انجام این کار، Windows+i را فشار دهید تا تنظیمات باز شود و روی «Bluetooth & Devices» کلیک کنید. نوار لغزنده “Bluetooth” را روی “On” تغییر دهید.

 

 

پس از روشن کردن بلوتوث، گزینه “Add Device” و سپس “Bluetooth” را از لیست انتخاب کنید.

 

 

رایانه شما شروع به جستجوی دستگاه های بلوتوث می کند. موس بی سیم خود را از لیست انتخاب کنید.

 

 

صبر کنید تا اتصال برقرار شود. پس از چند ثانیه، موس شما آماده استفاده از طریق بلوتوث است.

9. بازیابی سیستم را انجام دهید

اگر هیچ یک از این مراحل کمک نکرد و موس بی‌سیم شما هنوز کار نمی‌کند، برای بازگرداندن ویندوز به حالت قبلی و حذف درایورها و به‌روزرسانی‌هایی که از آخرین نقطه بازیابی اضافه شده‌اند، سیستم را بازیابی کنید.

با این حال، فقط در صورتی می توانید این کار را انجام دهید که قبلاً یک نقطه بازیابی ایجاد شده باشد.

پس از انجام تمام این مراحل، موس شما باید دوباره به کامپیوتر شما متصل شود. اگر اینطور نیست، ممکن است زمان یک موس جدید فرا رسیده باشد – گزیته های موس بی سیم و سیمی بسیار خوبی وجود دارد، چه برای بهره وری یا بازی به آن نیاز داشته باشید.

 

ما را در اینستاگرام دنبال کنید

برای خرید محصولات دل کلیک کنید

کندل، عرضه کننده محصولات دل در ایران

برای اطلاع از قیمت لپ تاپ دل کلیک کنید

مانیتور دل | تبلت دل | لوازم جانبی دل

فروش و خدمات دل در ایران