0 محصولات
نمایش سبد خرید
قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛ لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات مجموعه کندل ایران به دقت مطالعه فرمایید.
ورود شخص به وبسایت فروشگاه کندل و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این مجموعه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقات قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی :
توجه داشته باشید، کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی کندل ایران، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات مجموعه کندل تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروز رسانی خواهد شد و کاربر نیز توافق می‌کند، استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام قید کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه کندل اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی :
هنگامی که شما از خدمات کندل استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به کندل ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی صورت می پذیرد و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که مجموعه کندل به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و یا سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد مجموعه کندل، به اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه مجموعه کندل از طریق پروفایل خود لغو نمایند.
توجه داشته باشید که 100088665064 تنها شماره‌ای است که مجموعه کندل از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند؛ بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مجموعه کندل، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام این مجموعه تلقی شده و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@candelir.com اطلاع دهید. همچنین 100088665064 ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارشات را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی :
مجموعه کندل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
مجموعه کندل متعهد می‌شود در حد توان، از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مجموعه کندل، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مجموعه کندل، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه کندل جزئی از اموال این مجموعه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجموعه کندل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی بدنبال خواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش :
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
مجموعه کندل به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد، اما از ساعت 10 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری، پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات مقدور می باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در این سایت، به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. مجموعه کندل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در مجموعه کندل به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه کندل محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
مجموعه کندل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه کندل محفوظ است.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز (پروموشن) :
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، مجموعه کندل تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود.
سلب مسئولیت :
کندل ایران، هیچ مسئولیتی در قبال فروشنده ها و ارائه دهندگان خدمات غیر مجاز نداشته و در صورتیکه محصول خریداری شده توسط کاربر، دارای ضمانت این مجموعه باشد، در صورت بروز مشکل، باید توسط همین مجموعه پذیرش و عیب یابی گردد؛ در صورت عدم مراجعه به این مجموعه، کالا از گارانتی ساقط شده و کندل ایران نیز هیچ تعهدی جهت ارائه خدمات به مشتری نخواهد داشت.
همچنین کندل ایران، در قبال کالاهایی که قبلا کاربر جهت تعمیر به نمایندگی های غیر مجاز سپرده و پس از عدم اخذ نتیجه، به این مجموعه مراجعه نموده، مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.
سرویس مهلت تست 7 روزه کندل :
در راستای ایجاد تجربه بهتر در خرید، مجموعه کندل ایران در تلاش است تا تمامی کالاها در شرایطی مطلوب به دست شما برسند. با این وجود ممکن است پس از خرید، به دلیلی ایرادات فنی، تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. این امکان برای کلیه مشتریان فراهم گردیده است تا با آسودگی خاطر، در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام نمایند. جهت استفاده از این خدمات به شرایط زیر توجه فرمایید:
- ایرادات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کندل کنترل و بررسی شده و تنها در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین این سرویس، ایرادات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. همچنین امکان برگشت کالا با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
- برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه کندل، دقت فرمایید که جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته و یا برچسب اضافی روی آن نباشد. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط کندل ایران دریافت نشود، امکان استفاده از این سرویس وجود نخواهد داشت.
- در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در کندل به اتمام برسد، و کندل امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
- در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.